Política de reembolso



1- Devoluciones y cambios

En Luvicare queremos que tu experiencia sea tranquila y satisfactoria.
Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes devolver los productos dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

Para que podamos gestionar la devolución correctamente, los productos deberán enviarse con sus etiquetas y embalajes originales y en buen estado. Por razones de calidad e higiene, no aceptamos artículos dañados o estropeados.

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?
Solo tienes que escribirnos a luvicareofficial@gmail.com y nuestro equipo de atención al cliente se encargará de ayudarte y explicarte paso a paso cómo proceder.

Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos que todo está correcto, realizaremos el reembolso del importe correspondiente.

ℹ️ En caso de cambio o devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si en cualquier momento tienes dudas o necesitas ayuda, estaremos encantados de atenderte en luvicareofficial@gmail.com. Estamos aquí para ti 🤍



2- Daños o problemas con tu pedido

Te recomendamos que revises tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que habías pedido, contáctanos lo antes posible para que podamos valorar la situación y darte una solución rápida y justa.



3- Artículos perdidos o robados

En Luvicare no te dejamos sola/o ante este tipo de situaciones.
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos contactar con la empresa de transporte utilizando la información de seguimiento facilitada.

Aun así, si necesitas ayuda o tienes cualquier duda, nuestro equipo estará encantado de orientarte. Escríbenos a luvicareofficial@gmail.com y lo revisamos contigo.



4- Reembolsos

Cuando recibamos tu devolución, la revisaremos con cuidado y te avisaremos en cuanto esté procesada.
Si todo está correcto y el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente a tu método de pago original.

Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta, el reembolso puede tardar algunos días en reflejarse.